먼저 확인할 점
스토리는 가볍게 보는 화면이라 길고 무거운 설명보다 지금 확인할 정보가 잘 맞습니다. 하지만 할인만 반복하면 차단당하거나 무시될 수 있습니다.
사장님이 원하는 것은 조회수 자체가 아니라 문의, 방문, 예약, 재방문입니다. 그래서 인스타그램 스토리 홍보를 볼 때도 먼저 확인할 것은 “손님이 들어왔을 때 다음 행동을 할 이유가 보이는가”입니다. 멋진 표현보다 손님이 이해하는 순서가 중요합니다.
핵심 정리
| 항목 | 오늘 볼 것 | 예시 |
|---|---|---|
| 오늘성 | 지금 필요한 정보를 올립니다. | 오늘 가능 시간, 남은 수량 |
| 짧은 문장 | 한 장에 한 가지 소식만 둡니다. | 긴 공지문 금지 |
| 행동 | 답장할 이유를 작게 남깁니다. | 예약 가능 시간 문의 |
| 반복 | 같은 할인보다 다른 상황을 섞습니다. | 빈자리, 재입고, 준비물 |
스토리는 오늘의 작은 안내판입니다
피드는 오래 남는 정보, 스토리는 오늘 필요한 정보에 가깝습니다. 그래서 스토리에는 완성도 높은 글보다 현재성 있는 장면이 잘 맞습니다.
한 장에 하나만 말하세요
스토리 한 장에 메뉴, 가격, 위치, 예약, 이벤트를 다 넣으면 읽히지 않습니다. 오늘 알려야 할 하나만 고르고 나머지는 다음 장으로 나누세요.
답장을 유도하되 압박하지 마세요
‘지금 바로 예약’보다 ‘필요하시면 시간 확인해드릴게요’가 부담이 적습니다. 스토리는 가까운 채널이기 때문에 압박보다 여지를 주는 문장이 좋습니다.
업종별로 다르게 볼 점
| 업종 | 먼저 볼 것 | 바로 쓸 문장 |
|---|---|---|
| 카페 | 조용한 시간대, 디저트 남은 수량 | 오늘 3시 이후 좌석 여유 있습니다. |
| 음식점 | 포장 가능, 재료 소진 전 안내 | 저녁 포장 문의는 5시 전부터 확인 가능합니다. |
| 소매/판매 | 재입고, 색상, 사이즈 | 찾으시던 색상 일부 재입고되었습니다. |
| 미용/뷰티 | 빈 시간, 예약 전 확인 | 이번 주 상담 가능한 시간이 조금 남아 있습니다. |
업종이 달라지면 같은 채널이라도 손님이 불안해하는 지점이 달라집니다. 음식점은 대기와 포장, 카페는 좌석과 메뉴 성향, 소매점은 재고와 교환, 교육 업종은 상담 방식과 대상 학년처럼 먼저 볼 기준이 다릅니다. 그래서 문구를 복사하더라도 업종별로 필요한 정보를 꼭 바꿔야 합니다.
복붙해서 고칠 문구
문의가 없을 때 다시 볼 기준
문의가 없으면 채널이 틀렸다고 바로 판단하지 마세요. 먼저 첫 화면에서 무엇을 하는 가게인지 보이는지, 손님이 문의 전에 알아야 할 정보가 있는지, 사진과 문구가 같은 이야기를 하는지 확인해야 합니다. 가격이나 조건을 숨겼다면 문의가 줄 수 있고, 반대로 할인만 강조해도 가벼워 보일 수 있습니다.
또 하나는 다음 행동입니다. “문의 주세요”만 쓰면 손님은 무엇을 보내야 할지 모릅니다. 희망 시간, 인원, 사진, 원하는 옵션, 학년, 사이즈처럼 업종에 맞는 정보를 알려달라고 적어야 문의가 정리됩니다.
오늘 10분 실행 순서
- 1
오늘 알려야 할 소식 하나를 고릅니다.
- 2
사진이나 짧은 영상을 한 장 준비합니다.
- 3
첫 줄에 현재 상황을 씁니다.
- 4
가능 시간, 수량, 조건을 한 줄로 넣습니다.
- 5
답장할 때 필요한 정보를 짧게 적습니다.
- 6
같은 내용을 하루에 반복해서 올리지 않습니다.
-
첫 화면에서 손님이 무엇을 해야 할지 바로 이해되는가
-
사진, 문구, 문의 방법이 서로 연결되는가
-
우리 업종에 맞게 바꿀 기준이 분명한가
-
성과 보장이나 조작처럼 보일 표현을 피했는가
-
오늘 10분 안에 할 행동이 분명한가
관련 글과 도구
자주 묻는 질문
스토리는 하루에 몇 번 올려야 하나요?
정해진 횟수보다 이유가 중요합니다. 손님에게 필요한 소식이 있을 때만 올려도 충분합니다.
할인 스토리는 안 좋은가요?
할인 자체가 문제는 아닙니다. 이유 없이 반복하면 피로도가 높아지니 조건과 기간을 정확히 적으세요.
스토리 하이라이트는 필요할까요?
자주 묻는 질문, 위치, 가격, 예약 방법처럼 반복되는 정보는 하이라이트로 묶어두면 좋습니다.
