릴스 자막은 영상의 안내 표지판입니다
릴스에서 영상만 예쁘면 저장은 될 수 있지만 문의가 바로 오지 않을 수 있습니다. 손님은 “얼마지?”, “예약해야 하나?”, “처음 가도 괜찮나?”, “얼마나 걸리지?” 같은 질문을 빠르게 확인하고 싶어 합니다.
그 질문을 댓글로만 받으면 사장님도 반복해서 답해야 합니다. 자막에 기본 정보를 조금만 넣어두면 문의가 줄어드는 것이 아니라, 더 정리된 문의가 들어올 수 있습니다.
7초 영상에 넣을 정보는 3개면 충분합니다
| 시간 | 자막 역할 | 예시 |
|---|---|---|
| 0~2초 | 누구에게 필요한지 | 처음 방문 전 고민되는 분께 |
| 3~5초 | 선택 기준 | 기본 구성은 00부터 시작합니다 |
| 6~7초 | 다음 행동 | 예약은 희망 시간과 인원을 보내주세요 |
모든 정보를 한 번에 넣으면 화면이 답답합니다. 한 영상에는 하나의 주제만 넣고, 가격 영상이면 가격 기준, 예약 영상이면 예약 방법, 첫 방문 영상이면 준비물을 중심으로 잡으세요.
가격 자막은 탐색 중인 손님을 붙잡는 역할입니다
릴스를 보는 손님은 검색 결과처럼 차분하게 비교하지 않습니다. 빠르게 넘기다가 내 상황과 맞는 정보가 보이면 멈춥니다. 그래서 가격과 이용방법 자막은 “싸다”를 외치는 문구보다 “내가 문의해도 되겠다”는 기준을 주는 쪽이 좋습니다.
| 손님이 궁금한 것 | 자막에 넣을 말 | 피할 말 |
|---|---|---|
| 대략 얼마인지 | 기본 구성은 00원부터 시작합니다 | 무조건 최저가 |
| 시간이 얼마나 걸리는지 | 첫 방문은 상담 포함 00분 정도 봐주세요 | 금방 끝나요 |
| 예약이 필요한지 | 희망 시간과 인원을 보내주세요 | 그냥 오세요 |
| 옵션이 달라지는지 | 길이/상태/인원에 따라 달라질 수 있어요 | 가격 동일 보장 |
| 처음 이용해도 되는지 | 처음이면 이 순서로 안내드립니다 | 누구나 완벽 가능 |
숫자를 넣을 때도 그 숫자가 무엇을 포함하는지 함께 보여주세요. 가격만 보이면 비교 대상이 되지만, 포함 내용과 다음 행동이 보이면 상담 기준이 됩니다.
가격은 숫자만 던지지 말고 기준을 붙이세요
가격 자막은 조심스럽습니다. 너무 숨기면 문의가 막히고, 너무 단정하면 현장에서 오해가 생길 수 있습니다. 기본 금액과 달라지는 조건을 함께 보여주는 편이 좋습니다.
업종별 자막 예시
| 업종 | 자막에 넣을 기준 | 예시 문장 |
|---|---|---|
| 카페 | 가격, 포장, 좌석 | 포장은 10분 전 문의가 좋아요 |
| 음식점 | 대표 메뉴, 대기, 포장 | 점심 포장은 11시 30분 전 문의 추천 |
| 미용실 | 소요 시간, 상담, 가격 변동 | 길이와 시술 이력에 따라 달라질 수 있어요 |
| 필라테스 | 체험권, 준비물, 예약 | 첫 체험은 운동복만 준비하시면 됩니다 |
| 공방 | 소요 시간, 난이도, 예약 | 처음이면 90분 기본 클래스를 추천합니다 |
설명란에는 자막보다 한 단계 자세히 씁니다
자막은 짧아야 하지만 설명란은 조금 더 친절해도 됩니다. 자막에서 “기본 구성은 00부터”라고 보여줬다면, 설명란에는 포함 내용과 문의할 때 필요한 정보를 적어주세요. 그래야 댓글에 같은 질문이 반복되는 일을 줄일 수 있습니다.
설명란을 이렇게 쓰면 릴스가 단순 홍보 영상이 아니라 문의 전 안내문 역할을 합니다. 특히 미용, 운동, 클래스처럼 조건이 달라지는 업종은 이 방식이 안전합니다.
고정댓글과 스토리로 한 번 더 안내하세요
릴스 자막은 지나가면 다시 읽기 어렵습니다. 가격이나 이용방법처럼 반복 질문이 많은 정보는 고정댓글이나 스토리에도 한 번 더 정리해두면 좋습니다. 자막에는 핵심만 넣고, 고정댓글에는 문의할 때 필요한 정보를 번호로 적어두세요.
예를 들어 “가격은 영상 참고”로 끝내기보다 “1. 희망 날짜 2. 인원 3. 원하는 옵션을 보내주시면 가능 시간과 예상 범위를 안내드립니다”라고 남기면 DM이 훨씬 정리됩니다. 스토리에는 같은 내용을 짧은 문답형으로 올리고, 하이라이트에 모아두면 처음 들어온 손님도 다시 확인하기 쉽습니다.
마지막 자막은 문의 방법으로 끝내세요
“문의 주세요”만 쓰면 손님은 무엇을 보내야 할지 모릅니다. 카페는 희망 시간과 수량, 미용실은 원하는 스타일 사진, 클래스는 날짜와 인원, 필라테스는 체험 희망 시간을 알려달라고 적으세요.
오늘 10분 실행 순서
- 1
최근 올린 릴스 1개를 고릅니다.
- 2
손님이 댓글로 물을 질문 1개를 적습니다.
- 3
그 질문의 답을 12자 안팎 자막으로 줄입니다.
- 4
첫 화면에는 손님 상황, 중간에는 기준, 마지막에는 문의 방법을 넣습니다.
- 5
가격이 달라질 수 있으면 변동 조건을 한 줄 넣습니다.
- 6
다음 릴스부터 같은 구조로 1개만 테스트합니다.
-
첫 자막이 손님 상황으로 시작하는가
-
가격이나 이용 방법이 단정적이지 않게 설명되는가
-
마지막 자막에 보내야 할 정보가 있는가
-
화면 한 장에 자막이 너무 많지 않은가
-
성과 보장처럼 보이는 표현이 없는가
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자주 묻는 질문
가격을 공개하면 손님이 비싸다고 느끼지 않을까요?
가격만 단독으로 보이면 그럴 수 있습니다. 기본 구성, 포함되는 것, 달라지는 조건을 함께 보여주면 판단 기준이 생깁니다.
자막을 많이 넣으면 전문적으로 보이나요?
오히려 읽기 어렵습니다. 영상 하나에는 손님 질문 하나만 해결한다는 기준으로 줄이세요.
릴스 설명란에도 같은 내용을 써야 하나요?
핵심은 자막에 짧게 넣고, 설명란에는 예약 방법과 문의 시 필요한 정보를 조금 더 자세히 쓰면 좋습니다.
가격을 안 쓰고 문의만 유도하면 안 되나요?
가능하지만 손님이 부담을 느낄 수 있습니다. 정확한 금액이 어렵다면 시작 범위, 포함 내용, 달라지는 조건 중 하나라도 공개하는 편이 문의가 더 정리됩니다.
자막은 화면 어디에 두는 게 좋나요?
상품이나 동작을 가리지 않는 아래쪽 또는 빈 공간이 좋습니다. 첫 1초 자막은 크게, 가격이나 조건 자막은 짧게 나눠서 읽히게 하세요.
