창업은 시작보다 먼저 막아야 할 위험을 봅니다
좋은 아이템을 고르는 글보다, 서명하기 전 피해야 할 조건과 질문해야 할 문장을 먼저 모읍니다. 임대차, 공사, 운영계약, 인허가, 세무, 직원과 고객 분쟁을 사장님 눈높이에서 점검합니다.
방어창업 글
직원·고객대응매장 고객 간 싸움·폭행 대응: 112·분리·CCTV·직원 안전
매장에서 고객끼리 다투거나 폭행이 발생했을 때 직원 안전, 112 신고, 당사자 분리, CCTV와 목격자 기록, 영업 재개와 사후 연락 순서를 정리했습니다.
21분 읽기 · 보통
직원·고객대응세탁물 손상·분실 대응: 인수증·사진·배상비율·1372
세탁소에서 옷이 변색·수축·훼손되거나 분실됐다는 항의를 받을 때 인수 상태, 라벨·세탁법·공정 기록, 수선·복원과 배상액 협의 기준을 정리했습니다.
22분 읽기 · 보통
직원·고객대응배달 음식 식중독 신고 대응: 보건소·검체·주문·동일메뉴 보존
배달음식을 먹고 구토·설사 등 식중독 의심 신고가 들어왔을 때 고객 상태 확인, 보건소 신고 안내, 음식·원재료·주문·조리 기록 보존과 환불·치료비 대응을 정리했습니다.
24분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 대기시간·예약 지연 환불 대응: 예상시간·선택지·보상
예약했는데 오래 기다린 고객이 환불·보상을 요구할 때 실제 지연시간, 사전 고지, 서비스 진행 여부를 확인하고 대기·일정 변경·취소안을 안내하는 법을 정리했습니다.
20분 읽기 · 보통
직원·고객대응고객이 매장 물품을 파손했을 때: 현장사진·견적·배상협의
고객이나 아이가 매장 집기·상품·장비를 깨뜨렸을 때 안전 통제, CCTV·사진 보존, 실제 손해와 감가 확인, 배상 협의와 답변 문구를 정리했습니다.
21분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 카드 이중결제 대응: 승인번호·취소전표·카드사 확인
고객이 카드가 두 번 결제됐다고 항의할 때 승인과 매입, 승인취소를 구분하고 POS·카드매출 기록을 대조해 중복 승인 정정과 고객 안내를 하는 법을 정리했습니다.
20분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 음식 알레르기 사고 대응: 119·원재료·교차접촉·기록
고객이 음식 알레르기 증상을 보이거나 알레르기 유발 재료가 들어갔다고 항의할 때 응급 우선 조치, 원재료·교차접촉 확인, 고객 회신과 재발 방지를 정리했습니다.
23분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 고객 무단촬영 대응: 촬영중단 요청·직원보호·게시물 증거
고객이 직원과 다른 손님을 동의 없이 촬영하거나 라이브 방송할 때 안전한 중단 요청, 퇴거 안내, 게시물 증거 보존과 법적 대응 경계를 정리했습니다.
21분 읽기 · 보통
직원·고객대응미용실 시술 불만 대응: 전후사진·재시술·환불·1372
염색 색상, 펌 손상, 커트 결과 등 미용실 시술 불만을 받았을 때 두피·모발 안전 확인, 상담·전후사진 보존, 재시술·환불 선택과 1372 대응을 정리했습니다.
22분 읽기 · 보통
직원·고객대응배달 주문 누락·오배송 대응: 주문표·포장기록·재배달·환불
배달 메뉴 누락, 옵션 오류, 다른 주문 전달 항의를 받았을 때 고객 안전 확인, 주문표·포장·기사 인계 기록, 재배달·환불 선택과 답변 문구를 정리했습니다.
21분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 가격표와 결제금액이 다를 때: 영수증·정정·환불 대응
진열 가격, 메뉴판, 할인 안내와 실제 결제금액이 다르다는 항의를 받았을 때 첫 10분 확인, POS·영수증 보존, 차액 정정, 고객 답변과 재발 방지를 정리했습니다.
20분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 음식 이물질 신고 대응: 보존·환불·1399
음식점·카페에서 머리카락, 벌레, 비닐, 금속 등 음식 이물질 신고를 받았을 때 첫 10분 조치, 현품·사진 보존, 같은 배치 분리, 환불·치료비 요구, 1399와 관할 시군구 문의까지 정리했습니다.
22분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 고객 분실물 대응: CCTV·습득물 보관·경찰 인계
매장에서 고객이 지갑, 휴대전화, 가방을 잃어버렸다고 할 때 첫 10분 접수, CCTV 보존과 열람, 습득물 보관·본인 확인·인계, 직원 의심과 배상 요구 대응까지 정리했습니다.
21분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 고객 넘어짐 사고 대응: 119·현장보존·CCTV·보험
매장에서 고객이 미끄러지거나 걸려 넘어졌을 때 응급상태 확인, 119 신고, 2차 사고 차단, 현장·CCTV 보존, 보험 통지, 병원비·배상 요구 후속 답변까지 순서대로 정리했습니다.
22분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 고객 폭언 대응: 직원 보호·퇴거 요청·112·증거
매장에서 고객 폭언·협박·위협 행동이 시작됐을 때 불만과 위험을 구분하고, 직원 보호, 경고와 응대 종료, 퇴거 요청, 112 신고, CCTV·메시지 증거 보존, 사후 지원까지 진행하는 순서를 정리했습니다.
23분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 고객 환불 요구 대응: 기준·답변·증빙·분쟁조정
매장에서 고객 환불 요구가 들어왔을 때 감정적으로 거절하거나 바로 전액 환불하지 않고 거래유형, 불만 원인, 이행 상태, 증빙과 업종별 기준을 확인해 답변하고 분쟁을 조정하는 순서를 정리했습니다.
24분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 개인정보 수집동의: 홍보문자·보관·파기
매장에서 예약, 대기명단, 이벤트, 회원관리로 고객 개인정보를 받을 때 수집 근거, 필수·선택 동의, 홍보문자 수신동의, 위탁업체, 보관과 파기를 확인하는 순서를 정리했습니다.
22분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 직원 퇴직·해고: 서면·30일·퇴직금·연차
매장 직원 퇴직과 해고를 처리할 때 종료 사유, 상시근로자 수, 해고예고·서면통지, 마지막 임금·연차·퇴직금, 이직확인서와 인수인계를 확인하는 순서를 정리했습니다.
21분 읽기 · 보통
점포·임대차매장 임대차 갱신요구: 10년·연체·통지·임대료
매장 임대차 계약 만료 전 갱신요구 기간, 총 10년 기준, 차임 연체와 거절 사유, 환산보증금, 임대료·관리비 변경, 묵시적 갱신과 종료 통지를 확인하는 순서입니다.
21분 읽기 · 보통
가맹·양도·동업매장 양도양수 계약: 시설·재고·채무·직원·인허가
매장 양도양수 계약 전 임대차, 시설·재고 소유권, 미수금·채무, 직원 근속, 상호·플랫폼 계정, 인허가와 잔금 조건을 확인하는 순서를 정리했습니다.
21분 읽기 · 보통
가맹·양도·동업매장 동업계약: 출자·지분·급여·탈퇴·채무
매장 동업계약 전 출자금과 노무출자, 지분·손익분배·의결권, 급여, 계좌 권한, 채무, 탈퇴 정산과 폐업 기준을 문서로 정하는 순서를 정리했습니다.
20분 읽기 · 보통
점포·임대차매장 전대차 계약: 동의서·보증금·사업자등록
매장 전대차 계약 전 임대인 동의서, 원임대차계약, 전대 기간과 보증금 반환 주체, 사업자등록 서류, 원상복구와 계약 종료 위험을 확인하는 순서를 정리했습니다.
20분 읽기 · 보통
점포·임대차매장 관리비 확인: 부과항목·검침·수선비·정산
매장 임대차계약 전 일반관리·청소·경비·승강기·전기·수도·폐기물·수선비의 부과 기준, 호실 계량기, 관리비 인상과 퇴거 정산을 확인하는 순서를 정리했습니다.
19분 읽기 · 보통
운영계약·장비매장 폐기물 처리 계약: 분류·허가·계량·추가요금
매장 폐기물 처리 계약 전 생활·사업장폐기물 구분, 음식물·폐유·재활용품 배출 경로, 처리업체 허가 범위, 계량 기준, 수거 누락과 추가요금을 확인하는 순서를 정리했습니다.
19분 읽기 · 보통
시설·공사매장 주방 후드·덕트 공사: 배기·급기·소음·청소구
매장 주방 후드·덕트 공사 전 조리기기, 후드 크기, 배기량·정압, 급기, 덕트 경로·재질, 배출구 승인, 소음·악취, 소방 연동, 시운전과 청소구를 확인하는 순서를 정리했습니다.
20분 읽기 · 보통
시설·공사매장 에어컨 설치 계약: 용량·배관·추가비·A/S
매장 에어컨을 설치하기 전 냉방 용량, 실내기·실외기 위치, 기본 배관 범위, 타공·앵글·전기 추가비, 공사 일정, 시운전과 A/S 책임을 확인하는 순서를 정리했습니다.
19분 읽기 · 보통
운영계약·장비매장 인터넷·전화 가입 계약 체크리스트: 설치일, 약정, 위약금
매장 인터넷과 전화를 가입하기 전 설치 가능일, 약정별 총비용, 결합할인, 사은품 반환, 이전 설치, 폐업 해지, 장비 반납 조건을 확인하는 순서를 정리했습니다.
18분 읽기 · 보통
시설·공사매장 소방시설 공사 계약 체크리스트: 완비증명·등록업체·도면·잔금
매장 소방시설 공사 전 완비증명 대상 여부, 등록업체, 설계도서, 견적 범위, 설치·완공신고, 변경공사, 검수와 잔금 조건을 확인하는 순서를 정리했습니다.
19분 읽기 · 보통
점포·임대차매장 임대차 중개보수 체크리스트: 계산식·협의요율·부가세·영수증
매장 임대차 계약 전 상가 중개보수 거래금액 계산식, 0.9% 이내 협의요율, 부가세·실비·공동중개, 지급시기와 현금영수증을 확인하는 순서를 정리했습니다.
18분 읽기 · 보통
운영계약·장비매장 해충방제·방역 계약 체크리스트: 방문주기·약제·재방문·해지
매장 해충방제·방역 계약 전 법정 소독 대상, 소독업 신고, 대상 해충과 작업구역, 사용 약제, 방문주기·재방문, 증명서, 자동연장·해지를 확인하는 순서를 정리했습니다.
18분 읽기 · 보통
운영계약·장비매장 정수기 렌탈 계약 체크리스트: 의무사용·관리주기·위약금·철거
매장 정수기 렌탈 계약 전 월 렌탈료, 의무사용기간·소유권 이전, 필터·살균 관리, A/S, 중도해지 위약금, 이전·철거·원상복구를 확인하는 순서를 정리했습니다.
18분 읽기 · 보통
신고·세무·권리매장 음식점 원산지 표시 체크리스트: 메뉴판·배달앱·혼합·증빙
매장 음식점 원산지 표시 대상 29개 품목과 메뉴판·원산지 표시판·배달앱·포장 주문 표시방법, 혼합 원료, 배추김치, 거래명세서와 변경일 관리 순서를 정리했습니다.
18분 읽기 · 보통
운영계약·장비매장 식자재 납품 계약 체크리스트: 단가·소비기한·검수·반품
매장 식자재 납품 계약 전 품목 규격, 실질 단가, 최소주문, 대체품, 잔여 소비기한, 냉장·냉동 배송, 검수·반품, 회수와 해지 조건을 확인하는 순서를 정리했습니다.
18분 읽기 · 보통
신고·세무·권리매장 음식점 영업신고 체크리스트: 업종·시설기준·위생교육·건강진단
매장 음식점 영업신고 전 일반음식점·휴게음식점·제과점 구분부터 건축물과 시설기준, 위생교육, 건강진단결과서, 소방·LPG·지하수 서류까지 확인하는 순서를 정리했습니다.
18분 읽기 · 보통
운영계약·장비매장 배달앱 입점 계약 체크리스트: 중개수수료·결제수수료·광고비·정산
매장 배달앱 입점 전 중개수수료와 결제수수료, 배달비·쿠폰 분담, 광고비, 취소·환불, 정산보류, 계정 제한과 탈퇴 조건을 확인하는 순서를 정리했습니다.
18분 읽기 · 보통
운영계약·장비매장 카드가맹점 계약 체크리스트: 수수료·정산일·취소·매출채권
매장 카드가맹점 계약 전 카드사별 가맹번호, 가맹점수수료, 매입·입금일, 정산계좌, 취소·지급보류, 사업자 변경과 해지 절차를 확인하는 순서를 정리했습니다.
17분 읽기 · 보통
신고·세무·권리매장 사업자등록 체크리스트: 개업일·업종코드·과세유형·임대차서류
매장 사업자등록 전 개업일, 사업장 주소, 업종코드, 일반·간이·면세 과세유형, 인허가와 임대차 제출서류를 확인하는 순서를 정리했습니다.
17분 읽기 · 보통
신고·세무·권리매장 세무대리 계약 체크리스트: 기장료·조정료·신고범위·해지
매장 세무대리 계약 전 월 기장료와 별도 조정료, 부가세·종합소득세·원천세 신고 범위, 홈택스 수임동의, 오류 책임과 해지 시 자료 반환을 확인하는 방법을 정리했습니다.
17분 읽기 · 보통
직원·고객대응매장 아르바이트 채용 체크리스트: 근로계약서·최저임금·주휴·급여명세서
매장 아르바이트 채용 전 근로일·시간, 2026년 최저임금, 주휴일, 급여 계산, 임금명세서와 4대보험 신고를 확인하는 방법을 정리했습니다.
17분 읽기 · 보통
시설·공사매장 철거·원상복구 공사 체크리스트: 범위·석면·폐기물·잔금
매장 철거와 원상복구 공사 전 임대인 합의 범위, 허가·신고 확인, 석면 조사, 폐기물 처리, 항목별 견적과 잔금 조건을 정하는 방법을 정리했습니다.
16분 읽기 · 보통
시설·공사매장 도시가스 공사 체크리스트: 등록업체·완성검사·도면·잔금
매장 도시가스 공사 전 가스기기 목록, 특정가스사용시설 여부, 가스시설공사 등록업체, 배관 범위, 완성검사, 완공도면과 잔금 조건을 확인하는 방법을 정리했습니다.
16분 읽기 · 보통
시설·공사매장 전기 증설 공사 체크리스트: 계약전력·시설부담금·검사·잔금
매장 전기 증설 공사 전 계약전력과 장비 부하, 건물 전기 여유, 한전 시설부담금, 등록 전기공사업체, 사용전점검·검사, 정전 일정과 잔금 조건을 확인하는 방법을 정리했습니다.
15분 읽기 · 보통
신고·세무·권리매장 음악 저작권 체크리스트: 공연권료·스트리밍·면적·계약
매장 음악을 틀기 전 업종과 영업허가면적, 개인용 스트리밍과 매장용 음악서비스의 차이, 공연사용료·공연보상금, 통합징수와 해지 조건을 확인하는 방법을 정리했습니다.
14분 읽기 · 보통
자금·보험매장 화재보험 가입 체크리스트: 인테리어·집기·재고·배상책임
매장 화재보험 가입 전 건물주 보험과 임차인 보장의 차이, 인테리어·집기·재고, 화재배상책임, 임차자배상책임, 휴업손해, 자기부담금과 보상 제외사항을 확인하는 방법을 정리했습니다.
15분 읽기 · 보통
운영계약·장비매장 키오스크·POS 렌탈 계약 체크리스트: 위약금·자동연장·A/S
매장 키오스크와 POS 렌탈 계약 전 의무사용기간, 총비용, 중도해지 위약금, 장비 소유권, 자동연장, A/S, 결제단말기 등록, 데이터 반출 조건을 확인하는 방법을 정리했습니다.
14분 읽기 · 보통
점포·임대차매장 권리금 계약 체크리스트: 시설·매출·임대인 동의·원상복구
매장 권리금 계약 전 시설·비품 목록, 매출 증빙, 임대인 동의와 새 임대차 조건, 원상복구, 허가 승계, 잔금 지급 조건을 확인하는 방법을 정리했습니다.
14분 읽기 · 보통
신고·세무·권리매장 이름 정하기 전 체크리스트: 상표검색·상호·도메인·간판
매장 이름, 로고, 간판, 포장재 제작 전에 상표검색, 상호 확인, 도메인과 SNS 계정, 프랜차이즈·동업 권리 귀속을 확인하는 방법을 정리했습니다.
12분 읽기 · 쉬움
운영계약·장비매장 CCTV 설치 계약 전 체크리스트: 안내문·녹음·보관기간
매장 CCTV 설치와 보안 서비스 계약을 앞둔 예비 사장님이 촬영 안내문, 녹음 기능, 보관기간, 원격접속, 월 이용료, 약정기간, A/S와 해지 조건을 확인하는 방법을 정리했습니다.
12분 읽기 · 쉬움
시설·공사매장 간판 제작 계약 전 체크리스트: 허가·전기·철거·원상복구
매장 간판 제작과 설치 계약을 앞둔 예비 사장님이 옥외광고물 허가·신고, 건물주 승낙, 전기공사, 설치 위치, 철거, 원상복구, A/S 조건을 서명 전에 확인하는 방법을 정리했습니다.
12분 읽기 · 쉬움
시설·공사매장 인테리어 계약 전 체크리스트: 견적서·잔금·하자보수
매장 인테리어 계약을 앞둔 예비 사장님이 견적서 세부내역, 자재명, 공사 범위, 계약금·중도금·잔금, 추가공사, 지연, 하자보수 조건을 서명 전에 확인하는 방법을 정리했습니다.
12분 읽기 · 쉬움
자금·보험정책자금 대행 계약 전 체크리스트: 착수금·성공보수·허위서류
정책자금, 창업지원사업, 보조금 신청을 도와준다는 컨설턴트나 브로커와 계약하기 전 공식 신청 경로, 착수금·성공보수, 허위서류, 개인정보 제공, 환불 조건을 확인하는 방법을 정리했습니다.
13분 읽기 · 쉬움
가맹·양도·동업프랜차이즈 계약 전 체크리스트: 정보공개서·예상매출·가맹금
프랜차이즈 창업을 앞둔 예비 사장님이 정보공개서, 인근가맹점 현황문서, 예상매출액 산정서, 가맹금, 영업지역, 해지 조건을 계약 전에 확인하는 방법을 정리했습니다.
12분 읽기 · 쉬움
점포·임대차상가 계약 전 체크리스트: 보증금·권리금·원상복구
상가 계약을 앞둔 예비 사장님이 보증금, 월세, 관리비, 권리금, 원상복구, 계약갱신, 사업자등록·확정일자를 서명 전에 어떻게 확인해야 하는지 정리했습니다.
12분 읽기 · 쉬움아직 이 주제로 발행한 글이 없습니다.