전화로 결정하지 말고 문자로 바꾸세요
대행사 영업 전화는 빠르게 결정을 유도합니다. “오늘만 가능”, “이 지역 한 곳만”, “상위노출 가능” 같은 말을 들으면 놓치면 손해처럼 느껴집니다. 하지만 전화 통화는 나중에 확인하기 어렵습니다.
좋은 답장은 확인할 질문을 남기는 말입니다. 작업 내용, 금지될 만한 방식, 계약 조건부터 보세요.
핵심 정리
| 전화에서 들은 말 | 바로 보낼 답장 | 확인할 이유 |
|---|---|---|
| 상위노출 가능 | 어떤 키워드와 기준인지 문자로 부탁드립니다. | 기준이 없으면 성과 판단이 어렵습니다. |
| 오늘 계약해야 가능 | 계약서와 작업 범위를 먼저 보고 결정하겠습니다. | 급한 결제는 조건 확인을 놓치기 쉽습니다. |
| 리뷰도 관리 | 허위 리뷰나 보상 리뷰 방식은 제외되는지 확인 부탁드립니다. | 리뷰 조작으로 보일 수 있는 방식은 피해야 합니다. |
| 클릭 유입 가능 | 클릭, 검색, 체류를 인위적으로 만들지 않는 방식인지 알려주세요. | 조작성 유입은 장기 운영에 위험합니다. |
| 월 얼마면 끝 | 광고비와 대행 수수료를 나눠 적어주세요. | 실제 광고비와 수수료를 구분해야 합니다. |
통화 후 7단계 대응 순서
- 1
통화를 끊기 전에 담당자 이름, 회사명, 연락처를 확인합니다.
- 2
바로 결제하지 않고 문자나 이메일로 제안서를 요청합니다.
- 3
상위노출, 매출, 리뷰, 클릭 관련 표현을 표시합니다.
- 4
작업 범위와 계약 조건을 실제 항목으로 나눠달라고 묻습니다.
- 5
조작처럼 들리는 방식이 있으면 계약하지 않는 쪽으로 정리합니다.
전화 통화 후 보낼 답장 템플릿
서면으로 꼭 물어볼 질문
| 확인 항목 | 질문 문장 | 답변에서 볼 것 |
|---|---|---|
| 작업 범위 | 매월 실제로 하는 항목은 무엇인가요? | 사진, 설명, 소식, 광고 소재처럼 남는 작업 |
| 성과 기준 | 상위노출은 어떤 키워드와 기간 기준인가요? | 기준, 예외, 보고 방식 |
| 비용 | 광고비와 대행 수수료가 분리되나요? | 총액보다 비용 구조 |
| 계약 | 자동 연장과 중도해지 조건은 어떻게 되나요? | 해지 가능일, 위약금 |
| 운영 방식 | 리뷰나 클릭을 인위적으로 만들지 않나요? | 금지 작업 제외 여부 |
업종이 달라도 답장 기준은 같습니다
-
전화로만 들은 약속을 문자로 받았는가
-
상위노출 기준 키워드가 적혀 있는가
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리뷰나 클릭 조작을 하지 않는다고 확인했는가
-
광고비와 대행 수수료가 분리되어 있는가
-
자동 연장과 해지 조건을 확인했는가
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자주 묻는 질문
전화를 받자마자 거절해야 하나요?
무조건 거절할 필요는 없습니다. 바로 결제하지 말고 작업 범위와 계약 조건을 서면으로 받으세요.
상위노출 영업 전화 대응은 어떻게 시작하면 되나요?
어떤 키워드, 기간, 기준인지 문자로 보내달라고 요청하세요. 기준이 없으면 성과 판단이 어렵습니다.
